Para iade politikası
İade ve Para İade Politikamız
İade talepleriniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Voccey ürünleri yurtdışından tedarik edilmektedir. Bu nedenle iade işlemleri, ürün tarafınıza ulaştıktan ve gümrük süreci tamamlandıktan sonra başlatılabilir. Kargo süreci devam ederken iade işlemi başlatılamamaktadır.
Ürünü iade edebilmeniz için paketin açılmamış, zarar görmemiş ve orijinal haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
İade talebinizin kabul edilmesi için, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde başvuruda bulunulması gerekmektedir. Belirtilen süre dışında yapılan talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve para iadesi en geç 7 iş günü içerisinde işleme alınır. İadenin banka tarafından hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, müşterilerimizin öncelikle kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeleri önemlidir. Pakette herhangi bir hasar veya yanlış ürün tespiti halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve fotoğraf çekilerek tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Kargo firması tarafından tutanak altına alınmayan hasarlı veya eksik ürün talepleri değerlendirilemeyebilir.
Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Hakkı Politikamız
Voccey olarak, yalnızca şirketimiz tarafından yanlış beden gönderilmesi durumunda değişim yapılmaktadır. Müşterilerimiz sipariş sırasında seçtikleri bedeni dikkate alarak sipariş vermelidir. Doğru bedende verilen siparişlerde değişim hakkı bulunmamaktadır.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.