Kargo politikası

Kargo Politikamız

Voccey olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Siparişlerin Kargoya Verilmesi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürün kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilir, böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süreleri
Voccey ürünleri Türkiye içerisinden gönderilmektedir.
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

3. Adres Bilgileri ve Teslimat Sorunları
Müşterilerimizin siparişlerini sorunsuz teslim alabilmeleri için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmeleri gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Voccey sorumlu değildir.

4. Kargo Takibi
Kargonuz kargoya teslim edildiğinde, size iletilen takip numarası ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. Kargonuzun takibiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo Kaybı ve Hasar Durumları
Eğer kargonuz belirtilen süre içerisinde elinize ulaşmazsa veya hasarlı bir şekilde teslim edilirse, öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçerek tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ardından, durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek destek alabilirsiniz.

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşması bizim için önemlidir. Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.